验证您的身份

为加强保安措施以保障客户，当您于新装置的HSBC HK App启动“流动保安编码”（包括于现有装置移除和重新安装HSBC HK App）后，您需要进一步验证身份，方可使用汇丰网上及流动理财的全部服务。

如果您未能验证身份，将可能影响到您使用以下网上及流动理财服务：

转账至未登记的第三方账户

缴付特定商户账单

新增本地受款人和汇丰环球转账受款人

更改转账限额（包括小额和非登记账户的转账限额）

查看您的扣账卡CVV码

更改个人资料

手机提款

使用HSBC HK App登录或注册PayMe（除以手机号码登录或注册）

以上验证要求不适用于现有装置上（装置已经完成设置HSBC HK App和“流动保安编码”）设置“流动理财PIN”的客户。

您可以通过以下任何一种方式验证您的身份：

HSBC HK App

刚在新装置上激活HSBC HK App“流动保安编码”？您或须在首24小时后验证身份。您可在登录HSBC HK App时，使用经短信获取的一次性密码验证您的身份。您也可点击菜单图标，然后点选头像图标，再到“安全性”点按 “身分认证”。

汇丰或恒生自动柜员机

于新装置上的HSBC HK App启动“流动保安编码”后﹐您可于香港的任何汇丰或恒生自动柜员机上（外币提款机和快捷自动柜员机除外）验证您的身份（自动柜员机 > “其他服务” > “身份验证以使用数码理财的全部服务”）。

拨打客户服务热线

另外，您也可以拨打我们的客户服务热线，以获得进一步的协助：

汇丰环球私人银行客户：(852) 2233 3033

汇丰卓越理财尊尚客户：(852) 2233 3033

汇丰卓越理财客户：(852)2233 3322

其他客户：(852)2233 3000

提示：当您被问及来电原因时请说出“验证身份”；当您被问及相关查询类别时请回答“银行账户”，系统会把您的来电转驳至所需服务。

若我们侦测到您于HSBC HK App、汇丰网上理财、汇丰Reward+及香港汇丰投资全速易上有可疑动态，您可能需要进行身份验证。您会于HSBC HK App看到通知页面或提示及收到我们相关的短信及电邮。

您可按照HSBC HK App上显示的通知页面或提示，或根据短信及电邮上的指示验证身份，以使用汇丰流动及网上理财的全部服务。​了解更多。