决策支持系统

2025-06-18 12:05:15 / 五人足球世界杯

DSS的類型學術與實務界均有相當多的看法[1][6],因此以下的分類依照各類學者的看法,對DSS進行分類,其中必須要強調的是,有一些是相互重疊的。此外,不同的DSS使用狀況、所在環境、設計理念、使用人數與時間頻率,也影響DSS的類型。

功能與特性

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Sprague與Carlson的看法

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Sprague與Carlson[9]認為DSS涉及不同的技術層次,他們將DSS的技術功能分成三類:

針對特定決策類型的DSS(Specific DSS):這類DSS能為特定問題選擇合適的資料、模式提供可行的方案,例如:財務DSS,專門解決財務決策問題的DSS

一般性的DSS軟體工具(DSS Generator):協助特定決策類型的DSS,提供一般性的決策支援功能,例如:若財務DSS是以試算表軟體開發,則試算表就是一種一般性的DSS軟體工具

DSS開發工具(DSS Tools):用做協助以上兩者發展的軟體工具,例如協助發展財務DSS使用介面的人機介面開發軟體

Alter的看法

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DSS輸出結果層次的分類為Alter所提出[4],將DSS分為資料導向(Data Oriented)與模式導向(Model Oriented)兩大分類。

其中資料導向具有兩種類型,資料取得(Data Retrieval)與資料分析(Data Analysis),資料取得具有檔案櫃系統(File Drawer Systems)與資料分析系統(Data Analysis Systems)兩種類型,資料分析則有資料分析系統與分析資訊系統(Analysis Information Systems)兩種類型,資料分析系統的特性則同時包括了資料取得與分析兩種類型。

模式導向則具有兩種類型,模擬(Simulation)與建議(Suggetion),模擬有會計模式(Accounting Models)與表達模式(Representation Models)兩種類型,建議則有最佳模式(Optimization Models)與建議模式(Suggestion Models)。

Holsapple與Whintson的看法

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Holsapple與Whintson將DSS分類成六項[14]:

文件導向(Text-oriented DSS)

資料庫導向(Database-oriented DSS)

試算表導向(Spreadsheet-oriented DSS)

解模器導向(Solver-oriented DSS)

規則導向(Rule-oriented DSS)

混合型(Compound DSS)

智慧型(Intelligent DSS)

使用頻率

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Donovan與Madnick認為決策問題具有不同的出現頻率[15],因此將DSS分為使用頻率較高的經常性使用DSS(Institutional DSS)與臨時性DSS(Ad hoc DSS),例如解決生產排程問題的DSS與管理財務規劃的DSS,可能即為企業內部的經常性使用DSS;協助談判會議進行的談判支援系統,可能為臨時性DSS。

決策人數

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決策可能由個人進行,也可能為一群人所進行,或者需以組織來進行決策。Hackathorn與Keen認為DSS也因決策人數多寡來分類[16],個人DSS(Individual DSS)、群體DSS(Group DSS,GDSS,多稱為群體決策支援系統)與組織DSS(Organizational DSS)。

設計理念

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由於設計理念或開發技術的不同,Carlsson等人認為DSS可分類為被動DSS(Passive DSS)與主動DSS(Active DSS)[17],被動DSS大致依照事先分析好的資料、模式與確定的使用者來進行設計;主動DSS則需要設計內建的智慧功能,能協助處理混亂、複雜與非常態的決策分析。